Schnelle Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie Ware zurücksenden oder umtauschen möchten und kein DHL-Rücksendeetikett und kein Formular mehr haben, können Sie alles bequem online erledigen.
1. Neues DHL-Rücksendeetikett erstellen
Falls Sie das ursprüngliche Rücksendeetikett verloren haben oder es nicht Teil der Lieferung war, können Sie es ganz einfach online erstellen.
Möglichkeiten:
• Über einen QR-Code – einfach mit dem Handy scannen
• Oder über einen direkten Link
Folgen Sie nach dem Scannen des QR-Codes oder dem Öffnen des Links einfach den Anweisungen von DHL (PPL).
(Den QR-Code und Link füge ich ein, sobald du mir die URL schickst.)
2. Ware sorgfältig verpacken
Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie sicher bei uns ankommt:
• nach Möglichkeit die Originalverpackung verwenden
• Artikel in Schutzfolie oder Beutel legen
• leere Stellen im Karton mit Füllmaterial ausstopfen
• sicherstellen, dass sich die Ware nicht frei im Karton bewegen kann
Die Ware muss vollständig, sauber und ohne übermäßige Gebrauchsspuren sein.
3. Rückgabe- / Umtauschformular
Da Shoptet derzeit keine Dateidownloads zulässt, gibt es folgende Möglichkeiten:
A) Formular per E-Mail anfordern
Schreiben Sie an info@egocombat.de
Betreff: „Rückgabeformular / Austauschformular“
Wir senden Ihnen das Formular sofort zu.
B) Angaben direkt per E-Mail senden
Bitte geben Sie an:
• Bestellnummer
• Name und Adresse
• Welche Artikel Sie zurücksenden (Name, Größe, Anzahl)
• Grund der Rücksendung oder gewünschter Umtausch
• IBAN (falls Sie eine Rückerstattung wünschen)
Wir kümmern uns um alles Weitere.
4. Paket bei DHL abgeben
Sie können das Paket abgeben:
• in jeder DHL Filiale
• an einer DHL Packstation
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
5. Rückerstattung / Umtausch
• Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet
• Sie werden per E-Mail über den Status informiert
• Beim Umtausch senden wir den neuen Artikel so schnell wie möglich
Wichtige Hinweise
• Bitte keine Nachnahmesendungen – diese können nicht angenommen werden
• Ohne Angaben zur Bestellung kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden
• Ware muss vollständig, sauber und unbeschädigt sein
RÜCKSENDEADRESSE:
Robert Káža
Lýskova 2754/12a
15500 Prag 5 - Stodůlky
Tschechische Republik